Отношение к методу прямых продаж довольно неоднозначное. Причем неоднозначность эта наблюдается как со стороны потенциальных покупателей, так и со стороны продавцов – не тех, кто работает непосредственно в полях, а тех людей, кто определяет район действия и конкретный товар, привлекающий, исходя из специально проводимых опросов, большинство потребителей. Или сразу несколько товаров, ибо эпоха предложений одного конкретного товара одной конкретной марки уходит в прошлое. Сейчас гораздо большего успеха можно добиться, просто вернувшись к истокам этого метода – к так называемому коммивояжерству, когда у человека, стучащегося к вам в дверь, можно было купить практически все, что угодно. Конечно, «все, что угодно», сейчас не продают, но… некоторые компании взяли этот метод на вооружение. Что самое интересное, в гораздо большей степени это наблюдается в сфере услуг – один и тот же агент может и предлагать застраховаться, и рекламировать кредитные продукты, причем далеко не всегда это означает, что он работает на две ставки (на два фронта)  - страховой и банковский бизнес в последнее время переплетаются все теснее, и нередко можно столкнуться с ситуацией, когда владельцем страховой компании и кредитной организации является одно и то же юридическое лицо.

Но, если неоднозначное (и не всегда позитивное) отношение со стороны покупателя понятно, то чем объясняется недовольство руководящих лиц? Понятно, что людей «в поля» запускать все равно необходимо – в случае со страховым бизнесом, например, метод прямых продаж на самом деле показывает себя более эффективно. Но есть одна проблема – автоматизация торговли в этом случае маловероятна, слишком уж многое зависит от человеческого фактора, а именно – от конкретного реализатора, человека, который предлагает услуги или товары и вступает в непосредственный контакт с потенциальными покупателями. Да, есть определенные правила работы, но, как правило, нет уверенности в том, что конкретный сотрудник будет эти правила соблюдать. И вот тут могут начаться проблемы, начиная с того, что этот сотрудник будет откладывать часть прибыли себе в карман (хотя это маловероятно, поскольку в документах, подписываемых покупателем, обычно проставляется сумма покупки, но при определенных условиях возможно), и заканчивая тем, что он под эгидой компании будет предлагать покупателю какой-то свой, «левый» товар.

До недавнего времени бороться с этим явлением было довольно сложно. Чем, кстати, и объясняется относительно низкая распространенность метода прямых продаж на территории России, за исключением страховой сферы. Но сейчас уже есть способы, которые позволяют осуществлять более глубокий контроль торговых представителей, не оказывая на них при этом какого-то лишнего давления. На помощь пришли высокие технологии – появились приложения для смартфонов, которые позволяют связываться с центральным офисом и с его базой 1С, что позволило наконец-то как-то регламентировать деятельность торговых представителей и выездных сотрудников. Сами сотрудники при этом (естественно, при условии, что они просто честно работают на свою компанию) ни в чем не ущемляются – запуск нужного приложения и проведение всех необходимых действий (с чем бы они ни были связаны – с проведением уже совершенной сделки или с оформлением заказа на какой-то конкретный товар, которого на руках у торгового агента нет, или на услугу, которую он сам оказать не может) занимает даже меньше времени и требует меньше усилий, чем традиционное оформление бумажных документов и последующий звонок в головной офис.