Клиенты филиала «МРСК Центр и Приволжье» - «Удмуртэнерго» (Завьяловский район, Удмуртская Республика) обслуживаются на более качественном уровне. Центр обслуживания клиентов ввел в эксплуатацию электронную систему по управлению очередью.

Благодаря установленной системе по управлению очередью происходить оперативное распределение посетителей, осуществляется предварительная запись, а также выдаются большие спектры аналитических данных, которые позволяют оценивать эффективность работы, осуществляемой в подразделении и его сотрудниками. Программа рассчитана на фиксацию времени, затраченного специалистами на обслуживания своих клиентов, тематики обращений, времени простоя.

Согласно заявлению начальника управления по технологическому присоединению компании «Удмуртэнерго» Ивана Лушникова, за счет данного нововведения можно будет увеличить показатель доступности оказываемых услуг, и, разумеется, улучшить обслуживание и удовлетворенность посетителей. Ижевский Центр обслуживания потребителей уже давно ввел электронную очередь, которая успела доказать эффективность своей работы, вот почему было принято решение о продолжении внедрения данной системы в Центрах обслуживания клиентов в других районах республики.

При помощи этой услуги клиенты смогут подать дистанционную заявку для технологического присоединения к сетям филиала электрических установок, имеющих  мощность до 150 киловольт, а также иметь возможность отслеживать ход ее выполнения в онлайн режиме.